当協会では、企業としてのパフォーマンスを高め、社員の方々の自己肯定感を高める研修プログラムをご提供しています

従業員のエンゲージメント(仕事の熱意度)から見えるもの

世論調査や人材コンサルティングを手掛ける米ギャラップ社が世界各国の企業を対象に実施した従業員のエンゲージメント(仕事への熱意度)調査によると、日本は「熱意あふれる社員」の割合が6%しかいないことが分かりました。米国の32%と比べて大幅に低く、調査した139カ国中132位と最下位クラスであるという結果が出ました。

日本の会社員の勤務先への帰属意識を低下させ、仕事への熱意がなぜここまで低下したのか?どうすれば改善するのかをギャラップ社のジム・クリフトン会長兼最高責任者(CEO)に日本経済新聞社(2017年5月26日付)が取材をしています。

クリフトン氏によると、かつて日本や他の国も、1960年から80年にかけては、コマンド&コントロール(指令と管理)という手法で経営はうまくいっていたそうです。その手法の考え方は、部下は上司の指示命令のもと、それを口答えせずに確実にやれば成功するというものでしたが、それが1980年から2000年頃に生まれたミレニアル世代には、通用しなくなっていきます。

ミレニアル世代の彼らが求めたのは、それまでの「コマンド&コントロール」ではなく、会社において自分の成長に非常に重きをおくものでした。

そこで米国では15年ほど前からその改善に努め、会社の中で、上司は部下と一緒になってどう結果を出すか、上司は部下をどうやって成長させていくか、その役割を非常に重視するようになったと述べています。その結果、「熱意ある社員」の割合が高まり、生産性が上がり、業績向上につながったといいます。

では、会社へのコミットメントと従業員のエンゲージメントには、どのような違いがあるのでしょう?

コミットメントは、相手に要求します。会社が社員にコミットメントを求め、社員がそこにコミットする形ですが、この状態は、すべてが条件付きになります。

一方、エンゲージメントは、働く側(社員)の中に自然に湧き上がる、その仕事をすることに意味を見出す感覚であり、会社とのよいエンゲージメントは、社員も会社が目指す未来を一緒に描く仲間として、同じ目的意識をもって進んでいこうとする感覚であり、働き甲斐にもつながるものです。

よいエンゲージメントが構築されていると、社員はより長く無理なく、主体的に働きたいという気持ちになり、自分が成長することが、会社への貢献になっていくと感じられるのです。

離職率が高い中で、働く意欲を高めるための取り組み

厚生労働省の調査結果をみると、大学を出て3年後の離職率が最も高い業種は宿泊業、飲食サービス業で53.2%、3年で半数以上が辞めていることになります。他に、小売業38.5%、医療・福祉職38%、不動産業・リース業37.8%など、いずれも4割に近い数字です。
この状況になったのは、1997~98年ごろからで、その理由を、横浜市立大学名誉教授の中西信太郎氏は、職場の環境が急激に変化して、追いまくられるように仕事をせざる得ない状態になったことをあげています。「ずっと働き続けたい」と考えている新入社員は8割以上と多数派ですが、現実にはそうはいかなくなってきているのです。

又、2014年の「子ども若者白書(15歳~29歳の若者対象)」の中で、「職場での満足度」を聞いた項目では、職場に満足していると答えた日本の若者の割合は、半分にも満たない状況で、さらに働くことに関する、現在、または将来への不安は、日本の若者の7割以上が感じているという結果が出ています。それらは諸外国と比べても非常に高くなっています。

ではどうしたら、社員の働く意欲が高まり、仕事への熱意が高まるようになるのでしょうか?

そのためにできる様々な取り組みがあります。

例えば、上司は部下がどのようなことを考えているのかを理解しようとすること。
部下のダメなところや弱みばかりに目を向け、そこを叱咤し改善させようとするばかりではなく、部下の強みを理解しそれを生かせる仕事を考えること、一人ひとりが本音で話せる場をつくるなど、このほかにも沢山あるはずです。

このような取り組みでは、リーダーとなる人が部下とコミュニケーションを取り、部下をどうやって成長させていくかを理解しながら、職場をよくする取り組みを考えていくことが必要となります。

そこで重要となるのが、部下をもつリーダーの「セルフエスティーム(自己肯定感)」なのです。

リーダーに欠かせない「セルフエスティーム(自己肯定感)」

人を育てるとき、人をまとめるとき、リーダー自身が自信を支える「セルフエスティーム(自己肯定感)」を持てていないと、自分の保身のための指示や管理になりやすく、オープンな職場を作ることが難しくなります。その状況で部下と信頼関係を築くことは困難です。

一方で、自己肯定感が高く自信があるリーダーは、自己肯定感が低く、自信のない部下の気持ちがわからないことで、部下にどう接していいかわからず、そこから生まれる弊害も増えています。

一昔前のように、仕事は厳しいもの、大変なのは当たり前。仕事は教えられてやるものではなく、上司のやり方を真似て自ら覚えるもの、もはやそのような考え方は通用しなくなっている中、人材育成の視点からも、職場をよい環境にして、社員の成長を促し、仕事のパフォーマンスを上げるためにも個々の「セルフエスティーム(自己肯定感)」が注目されているのです。

なぜなら、どんなに素晴らしい理念、ヴィジョンを掲げても、社員のセルフエスティーム(自己肯定感)が低ければ、それは絵にかいたモチになり、リーダーとなる上司のセルフエスティーム(自己肯定感)が低ければ、部下を信頼できず、そこから様々な問題が生まれるからです。

セルフエスティーム(自己肯定感)は、コミュニケーションにも影響します。よいコミュニケーションができる環境が作れると、離職率は減ります。それはちゃんと相談できる相手が社内に存在していることを意味します。又、失敗することや間違うことを許容できない雰囲気は、隠蔽体質をつくり、チャレンジする気持ちを阻みます。

リーダーは、部下の一人ひとりのセルフエスティーム(自己肯定感)がどのような状態かを把握し、それが本人の人生や仕事のパフォーマンスにどう影響し、会社全体にどう影響していくのかを理解することなく、部下の成長を手助けすることも、会社の業績を上げることもできないのです。

ストレスに影響する「セルフエスティーム」

多くの社会人が職場でのストレスを抱えています。

厚生労働省が、9634事業所に努める11,440人に対して「仕事や職業性格に関する強い不安、悩み、ストレスの原因」を質問した結果によると、「職場の人間関係」が38.4%と最も割合が高くなりました。人間関係に問題を抱えてしまう多くの場合、個々のセルフエスティーム(自己肯定感)が深く起因しています。

多様性を認めながら、各々が成長を遂げていく場をつくるには、様々な見方や考え方の存在を認めながら、自己理解と他者理解の土台となるセルフエスティーム(自己肯定感)がなくてはならないものになっているのです。

メンタルヘルスの面からも、「セルフエスティーム」がメンタル不調を改善するカギとなり、「パワハラ防止」にも効果があると注目されています。

こうして「セルフエスティーム(自己肯定感)」を向上することは、社員と会社の関係性も良好にし、それはそのまま顧客満足にも反映され、会社の持てる力をさらに高めていくことにつながります。

セルフエスティーム研修の目的とゴール

多額の研修費用をかけて、研修を行っても、その研修効果が出る人と、出ない人の違いはなんだろう?と考えていたときに、それが本人の能力や資質以前に「セルフエスティーム(自己肯定感)」が大きく影響していることに気付いて愕然としたと、ある企業の人材育成担当者の方がおっしゃっていました。

「セルフエスティーム研修」は、人材育成の面からも、企業としての成果を出すためにも、その土台となる「セルフエスティーム(自己肯定感)」を高めることで、個々の本来の力が発揮できる自信を取り戻し、健全な仕事のパフォーマンスを発揮できる幸福な職場環境をつくることを目的に実施させていただきます。

尚、当協会の「セルフエスティーム研修」は、それぞれの企業様のご要望に合わせて、オリジナルのプログラムをおつくりして、ご対応させていただいております。オリジナルプログラムの作成に関して、特別料金はいただいておりません。

◆リーダー研修としての「セルフエスティーム研修」

自己肯定感の低い部下にどう接したらいいか?と悩むリーダーの多くは、自身の自己肯定感が高いので、自己肯定感が低く自信のない部下の気持ちを理解できません。どんな部下に対しても、成長をサポートし、信頼されるリーダーになるために、セルフエスティームについての理解を深めながら、様々な実践方法を学んでいただきます。

◆人材育成研修としての「セルフエスティーム研修」

個々の能力や本来の力を発揮し、自分に自信を取り戻すために「セルフエスティーム(自己肯定感)」を高めるための基本的な理解とスキル、実践方法を学んでいただきます。

◆メンタルヘルス向上研修としての「セルフエスティーム研修」

日常生活で、感情への対処の仕方を理解していないと、自分の感情に振り回され、精神的なダメージを受けやすくなります。自己肯定感(セルフエスティーム)は感情と密接に関係しています。感情的になりやすい人ほど、自己肯定感は低く、自分の価値を損なう考え方を持っていますので、自分を害する考え方があればそれを軌道修正し、職場や家庭での良好な人間関係を作るスキルを学んでいただきます。

◆レジリエンスを向上させるための「セルフエスティーム研修」

レジリエンスは単独で高めることは不可能で、その土台に「自己肯定感(セルフエスティーム)」が必要となります。「セルフエスティーム(自己肯定感)」を強化し、レジリエンス(精神的回復力)を発揮して、逆境や大変な状況にあっても、乗り越えていくためのスキルを学んでいただきます。

研修のご依頼は

お問い合わせフォームより、貴社(団体)名、ご担当者名、ご連絡先、ご希望日時と研修時間等をご記載の上、ご送信ください。

職場の満足度

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出典:平成26年版 子ども・若者白書(概要版)
特集 今を生きる若者の意識~国際比較からみえてくるもの~