ビジネスパースンのためのスキルと自己肯定感ビジネスパースンのための【コミュニケーション力と自己肯定感】 - 一般社団法人日本セルフエスティーム普及協会

ビジネスパースンのための【コミュニケーション力と自己肯定感】

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ビジネスにおいてコミュニケーション力は、どんな立場の方でも必要不可欠なものです。なぜなら職場では上司、同僚、部下、他部署の方、取引先、顧客など実に様々な方と自分との人間関係があり、そこには円滑なコミュニケーションが出来ていないと仕事は上手く回って行きません。言わばビジネスにおけるコミュニケーションとは、身体で例えれば栄養と酸素を全身に運ぶ血液のようなものです。血液が上手く循環しないと身体に重大な影響を及ぼすように、コミュニケーションが滞ると組織は、死に体同然となってしまいます。

このようにコミュニケーションの重要性は、誰もが認識していると思いますが、一方でコミュニケーション力に自信がある方は、意外と少ないのも事実です。では、コミュニケーション力を高めるためにはどのようにしたら良いのでしょうか。

それには、いくつかのポイントがあり、以下のポイントを押さえることが出来ればコミュニケーション力は向上します。

      • 自己開示
      • 聴き上手
      • 的確な質問
      • 正当な自己主張
      • 信頼関係構築

例えば、自己開示ですが、先ずは自分から自分のことをオープンにしないと、相手も心を開いてくれないのでコミュニケーションは停滞します。ところが、自己肯定感が高くないと自分をオープンにすることはなかなか出来ません。相手の話を聴く場合にも相手が話していることに意識を集中させ、その上で的確な質問をし、かつ正当な自己主張をするためには、やはり高い自己肯定感が必要です。なぜなら、自分がどう思われるかという意識が強いとこれらのことが出来にくくなります。そして自己肯定感の神髄である「I’m OK. You’re OK.」があって、円滑なコミュニケーションの前提である信頼関係構築に繋がるのです。

自己肯定感が高くなると自然とこれらのポイントは出来るようになります。そして、自己肯定感が高い状態で、更にテクニック的なものを身に付ければ鬼に金棒です。コミュニケーション力に限らず全てのパフォーマンス向上には、先ずは高い自己肯定感があって、その上でスキルや知識を身に付けることが大切です。

(文責:林 哲郎

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